Unilever está contratando para Customer Experience CPFR

Función: Customer Experience

Work Level:  1C

Reporta a: Franco Scarselletta

Scope: Local

Localidad: Oficina Alf. Hipolito Bouchard. Buenos Aires, Argentina

Términos & Condiciones: Full time. No hay apoyo para reubicación

PROPÓSITO DEL ROL
Optimizar los procesos de reposición colaborativa, alineando la disponibilidad de inventario, objetivos de ventas y eficiencia operativa.

RESPONSABILIDADES CLAVE

Liderazgo y Coordinación:

• Dirigir reuniones semanales con clientes clave y stakeholders internos.
• Ser la cara visible ante el cliente en temas operativos y estratégicos.
• Liderar proyectos de eficiencia logística.
• Análisis y Comunicación de Datos:
• Monitorear KPIs críticos como OSA, Fill Rate (FR), DOH, INSTOCK.
• Monitoreo de indicadores de venta y parámetros de abastecimiento.
• Generar planes de acción ante pérdidas detectadas.
• Comunicar cambios relevantes en inventario, disponibilidad y tendencias de puntos de ventas a equipos internos y clientes.
• Detección oportunidades de sell-in y confección de sugeridos de compra.

Gestión Estratégica:

• Participar en el diseño de soluciones basadas en datos para mejorar la cadena de suministro.
• Priorizar tareas utilizando informes internos y externos de forma efectiva.

Colaboración Multifuncional:

• Trabajar en conjunto con áreas de Supply Chain, Ventas, Categorías, entre otros.
• Representar la voz del cliente dentro de la organización.

Requisitos:

• Estudiante avanzado o recientemente graduado en Ingeniería, Comercio Exterior, Logística, Lic. en Adm o afines.
• Haber trabajado en áreas relacionadas a Customer Service (deseable).
• Nivel de inglés intermedio.
• Excel avanzado, Power BI, Powerpoint.

Skills:
Pensamiento analítico, actitud de líder, adaptabilidad ante los cambios, iniciativa propia, interés en aprender y trabajar en un equipo dinámico.

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.